Devoluciones

Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los siguientes 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• •Encontrarse sin abrir y en su empaque original.
• •No haber sido utilizado ni manipulado.
• •Conservar la factura o comprobante de compra.
• •Los productos en promoción o liquidación pueden tener condiciones especiales.

Excepciones

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos de café que hayan sido abiertos, a menos que presenten un defecto de fabricación. En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para resolverlo.

Proceso de Devolución

1. Escríbenos a gerencia@agroambientec.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos una guía de devolución prepagada (aplica solo para cambios por garantía) o las instrucciones para realizar el envío.
3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez aprobada la devolución, el dinero se verá reflejado en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo del emisor de tu tarjeta o método de pago. Los costos de envío originales no son reembolsables.